Vous êtes expert(e) en gestion de la paie suisse et souhaitez évoluer dans un environnement SaaS innovant et dynamique ? Applic8 SA, pionnier de la paie cloud en Suisse, recherche son nouveau talent pour accompagner et conseiller ses clients.

Depuis plus de 25 ans, Applic8 accompagne ses clients dans la gestion de la paie grâce à une solution logicielle robuste, évolutive et adaptée aux besoins du marché. Éditeur de logiciel à taille humaine, nous sommes une entreprise familiale comptant une soixantaine de collaborateurs répartis entre la Suisse, les Philippines et le Portugal.

Nos clients vont de la PME locale à la multinationale implantée à l’international. Cette diversité nous pousse à offrir un service de qualité, personnalisé, et à forte valeur ajoutée.

Votre expertise paie au service des clients

En tant que Customer Success Specialist Payroll, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour toutes les questions relatives à la paie suisse et l’utilisation de notre solution SaaS. Vous intervenez au second niveau de support, assurez des formations personnalisées et contribuez à l’amélioration continue de notre application. Votre maîtrise des spécificités légales (AVS, LPP, impôt à la source) et votre expérience multi-clients font de vous un partenaire clé pour nos utilisateurs.

Vos responsabilités

Support: Fournir un support de 2ème niveau à nos clients pour notre solution paie (par téléphone, courriel ou système de ticket) Analyser, comprendre et résoudre des incidents fonctionnels ou techniques liés aux traitements des salaires
Implémentation: Collaborer avec l’équipe d’implémentation pour les mises en place de nouveaux clients. Apporter à nos équipes internes une expertise métier et un retour d’expérience en tant qu’utilisateur avancé
Formation client: Organiser des séances de formation pour les utilisateurs (via Teams, en français et en anglais)
Porteur d’expertise: Comprendre, expliquer et maintenir les calculs de la paie en Suisse (Impôt à la source, assurances, etc.)
Gestion de la documentation: Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle (français/anglais) en lien avec les évolutions du produit
Veille légale: Participer activement aux tests et aux évolutions logicielles en lien avec la paie (veille légale, adaptations des règles)

Vous avez au minimum 5 ans d’expérience dans la gestion des salaires en Suisse, idéalement dans un environnement multi-client ou logiciel
Vous disposez d’excellentes connaissance techniques (Excel avancé, XML, outils d’intégration, CRM)
Les spécificités légales suisses (AVS, LPP, Impôts source) n’ont pas de secret pour vous
Vous maîtrisez l’anglais parlé et écrit (niveau B2 minimum), la connaissance de l’allemand est un atout
Vous êtes de nationalité suisse ou titulaire d’un permis de travail valide (B/C)
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), doté(e) d’un bon esprit d’équipe, et à l’aise dans la gestion de périodes de stress.

Job Location: Switzerland

Job Category: Support

Job Type: Full Time

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